Contessa d.o.o. obvezuje se zaštititi privatne podatke svojih klijenata prikupljanjem samo nužnih i osnovnih informacija o korisnicima koje trebamo kako bismo ispunili svoje obveze; obavijestiti korisnike o korištenju podataka, pružiti korisnicima mogućnost redovitog korištenja njihovih podataka, uključujući opciju uklanjanja njihovog imena s popisa marketinških kampanja. Svi podaci klijenata pažljivo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih dužnosti. Svi zaposlenici Contessa d.o.o. kao i poslovni partneri obvezni su poštivati principe zaštite privatnosti.

POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

1. Općenito

Ova politika zaštite osobnih podataka za CONTESSA d.o.o. koristi se za: web stranicu, contessa-villas.com.

Ova politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, kako ih čuvamo od neovlaštenog pristupa, i vaša prava u vezi s tim informacijama.

Voditelj obrade osobnih podataka je:
CONTESSA d.o.o., Rova 23, 51511 Malinska, OIB: 84585921286

Kontakt osoba kojoj možete poslati svoja pitanja je:
Adresa: Rova 23, 51 511 Malinska
E-mail: info@contessa-villas.com

2. Osobni podaci

Osobni podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na temelju identifikacijskog broja ili jedne ili više značajki specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet.

Voditelj obrade, u skladu s niže navedenim svrhama i politikom privatnosti, prikuplja sljedeće osobne podatke:

• Osnovni podaci o ispitaniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja, lokacija);
• Kontakt podaci i podaci o vašoj komunikaciji s rukovateljem (email adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanskih ili email komunikacija, datum, vrijeme i trajanje telefonskih poziva);
• Podaci o korištenju web stranice rukovatelja od strane ispitanika (datumi i vremena posjeta web stranici, posjećene stranice tj. URL-ovi, vrijeme zadržavanja na određenoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjeta web stranici, radnje na web stranici) i podaci o korištenju primljenih poruka (email, SMS) rukovatelja;
• Podaci iz dobrovoljnih obrazaca koje popunjavaju ispitanici;
• Ostali podaci koje je ispitanik dobrovoljno dostavio ponuditelju u prijavi za određene usluge za koje su ti podaci potrebni.

3. Svrha obrade i pravna osnova za obradu osobnih podataka

Specifična svrha i način obrade vaših osobnih podataka uvelike ovise o vrsti odnosa iz kojeg prikupljamo vaše podatke. U svom poslovanju vodimo se temeljnim principima zaštite osobnih podataka, što znači da podatke obrađujemo zakonito, transparentno i pošteno, te da je obrada ograničena samo na svrhu za koju su podaci prikupljeni i da se obrađuju samo podaci koji su nužni za tu svrhu. Vaši osobni podaci čuvaju se samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade, osim ako smo vezani određenim propisima da ih čuvamo dulje ili kada to zahtijevaju naši legitimni interesi (na primjer, radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva). Točnost, pouzdanost, povjerljivost i integritet vaših osobnih podataka također su principi kojima se rukovodimo. Pristup vašim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe.

CONTESSA d.o.o., kao voditelj obrade osobnih podataka, štiti vašu privatnost i obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni i pribavljeni kroz svoje poslovanje, bilo da su informacije pružene od trećih strana ili iz javno dostupnih izvora, slijedeći:

• Ispunjavanje ugovornih obveza – kada je obrada nužna za izvršenje ugovora čija ste strana ili za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
• Zadovoljstvo legitimnih interesa – kada je potrebno, obrađujemo osobne podatke izvan ugovornih odnosa i radi zadovoljstva naših legitimnih interesa. Na primjer, takav legitimni interes može biti: vođenje sudskih postupaka i vođenje evidencije o njima, zaštita osoba i imovine, ispunjenje vaših zahtjeva, odgovaranje na vaše upite i komentare; (provedba promotivnih aktivnosti, podaci o kolačićima također se koriste za prikaz relevantnih oglasa na web stranicama i društvenim mrežama)
• Potreba poštivanja zakonskih obveza;
• O osobnim podacima koje dajete voditelju obrade po vašem izboru. Međutim, ako odlučite da nećete pružiti informacije potrebne za ispunjenje bilo kojeg vašeg zahtjeva, voditelj obrade neće moći ispuniti vaš zahtjev.

4. Sloboda izbora

O osobnim podacima koje dajete voditelju obrade po vašem izboru. Međutim, ako odlučite da nećete pružiti informacije potrebne za ispunjenje bilo kojeg vašeg zahtjeva, voditelj obrade neće moći ispuniti vaš zahtjev.

5. Pravodobno čuvanje osobnih podataka

Voditelj obrade čuvat će vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrha za koje su osobni podaci prikupljeni i obrađeni.

Sve osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje u skladu sa zakonom, voditelj obrade zadržava u zakonskom roku.

Sve osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje zbog ugovornog odnosa s ispitanikom, voditelj obrade čuva onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i još 5 godina nakon prestanka ugovora, osim u slučaju spora između vas i voditelja ugovora, kada voditelj obrade čuva podatke 5 godina nakon konačne sudske presude ili nagodbe, a u slučaju da nije došlo do sudskog spora, voditelj obrade čuva podatke 5 godina nakon dana mirnog rješavanja spora.

Sve osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje temeljem privole ili legitimnog interesa ispitanika, voditelj obrade čuva trajno do povlačenja privole od strane ispitanika, odnosno zahtjeva za prekidom obrade. Te podatke voditelj obrade briše prije povlačenja privole samo ako je svrha obrade osobnih podataka postignuta ili, ako je tako propisano zakonom.

6. Sigurnost osobnih podataka

Voditelj obrade poduzima sve potrebne (tehničke i fizičke) mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podaci u svakom trenutku su zaštićeni od gubitka, krivotvorenja, manipulacije, neovlaštenog pristupa i neovlaštenog otkrivanja.

Ručni zapisi osobnih podataka čuvaju se u registrima, u zaključanim ormarima, dok su osobni podaci šifrirani u osobnim računalima i poslužiteljima koristeći enkripciju i vatrozidove (firewall, antivirusni softver).

7. Prosljeđivanje osobnih podataka

Voditelj obrade vaše osobne podatke prosljeđuje trećim stranama samo u slučajevima kada to zahtijeva zakon ili druga propisa (HZMO, CZZO, Porezna uprava i druga nadležna tijela).

Voditelj obrade vaše osobne podatke može povjeriti i IT administratoru sustava, koji može obrađivati te podatke isključivo u ime i pod ovlaštenjem voditelja te u skladu s ovom Politikom privatnosti.

8. Internet i web stranica

Privatnost podataka
Želimo reći da kada posjećujete CONTESSA d.o.o. na contessa-villas.com. Vaši osobni podaci ostaju povjerljivi osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da nećemo otkrivati informacije koje smo dobili trećim stranama, osim u slučajevima navedenim u prethodnom poglavlju.

Statistike poslužitelja
Naš globalni mrežni poslužitelj koristi statistički softver. Ovi programi standardna su značajka svih internetskih poslužitelja i nisu jedinstveni za naše stranice. Takvi statistički programi omogućuju nam prilagodbu vaših stranica na način koji je najučinkovitiji i jednostavniji za naše posjetitelje (identifikacija informacija koje najviše ili najmanje zanimaju naše korisnike, prilagođavanje stranica za pojedine web preglednike, poboljšanje strukture naše stranice i posjeta našim stranicama.)

Kolačići
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, za pružanje značajki društvenih medija i za analizu našeg prometa. Također dijelimo informacije o vašoj upotrebi naše web stranice s našim društvenim medijima, oglašavanjem i analitičkim partnerima koji ih mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste im pružili ili koje su prikupili iz vaše upotrebe njihovih usluga.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu koristiti web stranice kako bi poboljšale korisničko iskustvo.

Zakon navodi da možemo pohraniti kolačiće na vašem uređaju ako su strogo nužni za rad ove stranice. Za sve druge vrste kolačića potrebna nam je vaša dozvola.
Ova stranica koristi različite vrste kolačića. Neki kolačići postavljaju se od strane usluga trećih strana koje se pojavljuju na našim stranicama.

Svoj pristanak za kolačiće na našoj web stranici možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući. Upravljanje privolom za kolačiće na našoj web stranici.

Vaša privola odnosi se na sljedeće domene: contessa-villas.com
Kada nam pošaljete e-mail s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati, bilo putem e-maila s pitanjem ili komentarom, ili obrasca kojeg nam pošaljete, te podatke koristimo isključivo za svrhu i opseg nužan za ispunjenje vaših zahtjeva.

9. Prava ispitanika

• Pravo na povlačenje privole: Ako vam je odobren pristup obradi vaših osobnih podataka, imate pravo povući ovu privolu, a povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije njenog povlačenja; povlačenjem privole za ispitanike neće nastati negativne posljedice, međutim, nakon što povučete privolu za obradu podataka potrebnu za ostvarivanje vaših prava, više nećete moći ostvariti određeno pravo;
• Pravo na pristup osobnim podacima: od voditelja obrade imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci i kada se obrađuju, pristup osobnim podacima te sljedeće informacije: svrha obrade, kategorija osobnih podataka, prosljeđivanje podataka, vrijeme zadržavanja podataka ili kriteriji za određivanje istog, pravo na ispravak ili brisanje osobnih podataka, pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor, pravo na pritužbu nadzornom tijelu, izvor podataka (ako podaci nisu prikupljeni od vas);
• Pravo na ispravak osobnih podataka: Imate pravo, bez nepotrebnog odgađanja, dobiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas od voditelja obrade i dopunu nepotpunih podataka;
• Pravo na brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“): imate pravo, bez nepotrebnog odgađanja, dobiti od voditelja obrade brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• Podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
• Ako povučete privolu na kojoj se obrada temelji i nema druge pravne osnove za obradu,
• Ako podnesete prigovor, a ne postoje legitimni razlozi za obradu;
• Osobni podaci su nezakonito obrađeni;
• Osobni podaci moraju se brisati kako bi se poštovala zakonska obveza prava Unije ili države članice kojoj voditelj obrade podliježe; osim u mjeri u kojoj je obrada potrebna:

• Za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranja;
• Kako bi se ispunila zakonska obveza koja zahtijeva obradu u pravu Unije ili države članice kojoj voditelj podliježe ili za izvršavanje zadatka od javnog interesa ili u vršenju službene ovlasti voditelja obrade;
• Za potrebe arhiviranja od javnog interesa, za potrebe znanstvenih ili povijesnih istraživanja ili za statističke svrhe u mjeri u kojoj je vjerojatno da bi pravo na brisanje moglo spriječiti ili ozbiljno ugroziti postizanje ciljeva takve obrade;
• Za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;

• Pravo na ograničenje obrade: imate pravo od voditelja obrade dobiti ograničenje obrade ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• Ako osporavate točnost osobnih podataka, za razdoblje tijekom kojeg voditelj obrade može provjeriti točnost osobnih podataka;
• Obrada je nezakonita i protivite se brisanju svojih osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
• Voditelju obrade osobni podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, ali ih vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• Podnijeli ste prigovor na obradu prema članku 21. stavku 1. Opće uredbe o zaštiti podataka, očekujući potvrdu da legitimni razlozi voditelja obrade nadilaze vaše razloge;

• Pravo na prijenos podataka: imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste pružili voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i ako se obrada provodi automatiziranim sredstvima; pri ostvarivanju ovog prava imate pravo na izravan prijenos od jednog voditelja obrade drugom, ako je tehnički izvedivo; ovo pravo ne odnosi se na obradu nužnu za izvršavanje zadataka od javnog interesa ili za vršenje službene ovlasti dodijeljene voditelju obrade i ne smije nepovoljno utjecati na prava i slobode drugih;
• Pravo na prigovor:

• Ako je obrada osobnih podataka nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri vršenju službene ovlasti voditelja obrade, i ako je obrada nužna za legitimne interese voditelja obrade ili treće strane, imate pravo
• Ako se osobni podaci obrađuju u svrhu znanstvenih ili povijesnih istraživanja ili u statističke svrhe, imate pravo, u bilo kojem trenutku, prigovoriti obradi osobnih podataka koji se odnose na vas, na temelju vaše specifične situacije, osim ako je obrada nužna za izvršenje zadaće koja se provodi zbog javnog interesa;

• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici u kojoj imate uobičajeno boravište, gdje je vaše radno mjesto ili mjesto navodne povrede, ako smatrate da obrada osobnih podataka koji se odnose na vas krši Opću uredbu o zaštiti podataka; u državi u kojoj boravite, u kojoj radite ili u kojoj je navodno došlo do povrede, ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši pravila o zaštiti osobnih podataka;
• Pravo na djelotvoran pravni lijek protiv nadzornog tijela: imate pravo na djelotvoran pravni lijek protiv pravno obvezujuće odluke nadzornog tijela koja se odnosi na vas, kao i ako nadležno nadzorno tijelo ne riješi pritužbu ili vas ne obavijesti unutar tri mjeseca o napretku ili ishodu podnesenih pritužbi;

Sva pitanja i zahtjeve vezane uz ostvarivanje vaših prava u vezi s osobnim podacima možete poslati na: CONTESSA d.o.o., Rova 23, 51511 Malinska, Hrvatska ili na e-mail: info@contessa-villas.com

Za potrebe pouzdane identifikacije ispitanika pri ostvarivanju prava na osobne podatke, voditelj obrade može zatražiti pružanje dodatnih informacija te, u slučaju da se ispitanik ne može pouzdano identificirati, može odbiti postupiti po zahtjevu.

10. Prava ispitanika u slučaju povrede osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka, voditelj obrade obavještava nadzorno tijelo (Agenciju za zaštitu osobnih podataka), osim ako je malo vjerojatno da će povreda osobnih podataka prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinca.

U slučaju povrede osobnih podataka koja vjerojatno može prouzročiti visok rizik za prava i slobode pojedinca, voditelj obrade dužan je obavijestiti ispitanika osim ako nije poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite (npr. enkripciju) ili je poduzeo bilo kakve daljnje radnje kako bi osigurao da više nije vjerojatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode ispitanika ili bi zahtijevalo nesrazmjeran napor (u potonjem slučaju treba postojati javna obavijest ili slična mjera za obavještavanje ispitanika na jednako učinkovit način).

11. Najava promjena

Svaka promjena Politike zaštite osobnih podataka bit će objavljena na web stranici CONTESSA d.o.o. Korištenjem web stranice potvrđujete da se slažete s cijelim sadržajem ove Politike zaštite osobnih podataka.